После серьезного ранения и тяжелой реабилитации, сержант американской армии Уилл Монтгомери сталкивается с новым вызовом. Полковник Стюарт Дорсет назначает его в отряд оповещения о потерях, где под руководством опытного капитана Тони Стоуна, Уилл должен будет выполнять одну из самых тяжелых задач — извещать родственников солдат о их гибели. Работа требует не только непоколебимой стойкости, но и глубокого чувства такта, ведь каждое слово может либо облегчить боль, либо усугубить страдания. Учась у капитана Стоуна, Уилл постигает нюансы службы, которые не укладываются в рамки стандартных инструкций, и обнаруживает, что даже в самой мрачной миссии есть место для человечности и понимания.
В различные моменты на ранних стадиях производства проекта место режиссера закреплялось за Сидни Поллаком, Роджером Мичеллом и Беном Аффлеком. После того как каждый из них по разным причинам отказался от работы над ним, продюсеры неожиданно предложили заняться постановкой картины одному из соавторов сценария, Орену Муверману.
Сцена разговора героев Бена Фостера и Саманты Мортон на кухне длилась восемь минут, а сняли её одним непрерывным планом. В некоторых моментах режиссёр и один из авторов сценария Орен Муверман разрешил актёрам импровизировать.