В мире, где каждая семейная идиллия может быть нарушена в секунду, Нил Уорнер и его жена Эбби жили мечтой американской среднего класса: уютные апартаменты, достаток и возможность заниматься любимыми делами. Эбби, фотограф по призванию, и их обаятельная дочь Софи составляли ядро их счастливой жизни. Но спокойствие рушится, когда Райан, мотивированный желанием наказать, похищает Софи, оставляя ее родителей в растерянности и ужасе. Он угрожает и требует выкуп, но деньги — это лишь фасад его истинных намерений: Райан жаждет заставить Нила и Эбби страдать, манипулируя их страхами, держа их в постоянной неопределенности о судьбе их дочери.